لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@eurocoffee.ae. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: يورو كوفي ش.ذ.م.م.، شارع الخليج الأول، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على info@eurocoffee.ae.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المنتجات الغذائية بما في ذلك القهوة)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا كان قد تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@eurocoffee.ae.
